stratégie

Connect’ Commerce Lorient édition 2016

Comment digitaliser mon magasin ? Quel système de promotion mettre en place ? Comment générer du trafic en point de vente ? La vrai et bonne question à se poser ? Comment accueillir et satisfaire le client qu’il soit connecté ou pas et l’engager sur la durée à VOS côtés ! Des co...

 / Commentaires fermés  / in commerce connecté, cross canal, stratégie

Passion Commerce à Rennes

Devant plus d’une centaine de commerçants, créateurs et dirigeants, j’ai partagé ma vision des enjeux actuels du retail et les impacts de l’évolution des comportements d’achat. Faites de vos clients vos ambassadeurs ! Retrouvez la vidéo de la conférence en cliquant sur ...

 / Commentaires fermés  / in commerce connecté, connaissance client, cross canal, image et communication, innovation, stratégie

Que manquerait-il à vos clients si vous disparaissiez subitement ?

C’est une des questions que je pose régulièrement à mes clients. Dans la phase de réflexion stratégique pour identifier la promesse client, ça peut aider. C’est difficile d’y répondre ! Voici souvent les premières et très spontanées réponses : « la qualité de...

 / Commentaires fermés  / in connaissance client, image et communication, marketing relationnel, stratégie

L’Armor est dans le Web !

Lundi dernier se tenait la 5ème édition de l’Armor est dans le Web. Plus de 250 entrepreneurs, dirigeants et acteurs du territoire sont venus écouter, partager, rencontrer : Olivier Sauvage, Captain Commerce, Jean-Pascal Thys, Synodiance Frédéric Nicolas, MLG Consuting …et moi J&rsq...

 / Commentaires fermés  / in connaissance client, marketing relationnel, stratégie

De bonnes résolutions pour 2015…

« Je nous souhaite une enthousiasmante année 2015  : des milliers d’envies et de projets, et les bonnes personnes pour en réaliser quelques uns….. » Anna Péculier Anna Péculier – dirigeante de Côté Commerce Conseil – Accompagnement – Format...

 / Commentaires fermés  / in stratégie

Amazon va-t-il tuer les acteurs traditionnels ? ça ne vous rappelle pas la théorie de la « roue de la distribution » ?

LSA a lancé une étude auprès de 300 dirigeants du retail, une des questions majeures posées : Amazon va-t-il tuer les acteurs traditionnels ? Quelles auraient été les réponses des petits épiciers de proximité d’après guerre d’après vous ? Cette question fait écho à celle que...

 / Commentaires fermés  / in accompagnement et formation, management et organisation, stratégie

Réinventons nos modèles : Cédric Ducrocq nous livre sa vision du commerce de demain.

J’ai eu le plaisir d’assister à la matinée organisée par Dia-Mart le 16 octobre, à l’auditorium du Printemps Haussmann. 4 temps forts ont rythmé cette matinée d’interventions aussi riches que stimulantes : Réinventer les business model : intervention de Gary Swindels (...

 / Commentaires fermés  / in aménagement de magasin, commerce connecté, commercialité magasin, connaissance client, cross canal, innovation, management et organisation, stratégie

Quelles solutions digitales pour capter, connaître et fidéliser vos clients ?

J’intervenais le 29 septembre dernier à la CCI de Rennes dans le cadre de l’évènement Passion Commerce. Vous pouvez retrouver l’intégralité de mon intervention sur cette vidéo avec les captures d’écran de mon support. Vidéo et captures d’écran de la présentati...

 / Commentaires fermés  / in connaissance client, marketing relationnel, stratégie

La Gestion de la relation client : rappel des concepts, synthèse des bonnes pratiques et études de cas.

La nouvelle édition de l’ouvrage édité par PEARSON vient de sortir ! Comment choisir et instaurer une relation client ? Comment adapter l’organisation pour mettre en oeuvre la stratégie retenue ? Cet ouvrage est le seul francophone à offrir une synthèse de concepts et un bilan de p...

 / Commentaires fermés  / in connaissance client, image et communication, marketing relationnel, stratégie

Quand les Pure-Players cherchent à se donner une existence réelle…..

Sarenza ouvre un café boutique pendant trois jours  dans le 9ème à Paris. Intéressant de voir le virage que le site de vente en ligne est en train de prendre : développement et communication autour d’un contenu de « marque », création de lignes capsules pour renfo...

 / Commentaires fermés  / in cross canal, image et communication, stratégie